Uitgebreid één stagedag; 08'03'11

Vandaag begon ik om 10:00 uur.
Dat ik binnenkwam hing ik mijn jas op en ging op mijn plek zitten.
Ik begon met het onderzoeken hoe je verzekeringen moet afsluiten zoals een; autoverzekering, inboedelverzekering, aansprakelijkheidsverzekering enzovoort.

Ik had de opdracht gekregen om in mijn omgeving vijf personen te vinden waar ik een offerte voor mocht maken van een autoverzekering. Ik had 5 personen in mijn omgeving gevonden en alle gegevens genoteerd. Op mijn stageplek heb ik op www.abcn.nl vijf offertes gemaakt en uitgeprint.

Volgende week moet ik weer vijf personen vinden die weer bekende zijn in de omgeving van de personen die ik heb gevonden, zo kan ik iedere keer meer offertes maken zodat de mensen kunnen zien welke verzekering het goedkoopste is.

Nadat ik klaar was met het oefenen van aanmeldingen doen en offertes maken begon ik mappen te sorteren. Af en toe is er heel veel opbergwerk, dat ik moet opbergen in alle dossiers.

Er komen heel veel klanten binnen, zodra er klanten binnen komen verwelkom ik de klanten en laat hun plaats nemen. Ik bied iets te drinken aan en vraag waar ik hun mee kan helpen. Af en toe heb ik de antwoorden op de vragen van de klanten maar heel vaak kan ik de klanten nog niet alleen helpen omdat er heel veel dingen zijn die ik nog niet weet. Ik roep er dan iemand bij die de klant kan helpen, en ik kijk natuurlijk mee.

Ik hou elke dag één uur lang pauze, en tussendoor mag je altijd even iets te drinken pakken.

Verder van de dag ga ik verder met opruimen, klanten helpen, offertes maken, verzekeringen bekijken en vergelijken met andere verzekeringen enzovoort.

Om 18:00 zijn we klaar, dan gaan we met z'n allen naar huis. We ruimen op, doen elke dag de afwas, we stofzuigen begin van de dag, en moppen één keer in de week.

Powerpoint..

Powerpoint Turkkol Adviesgroep

View more presentations from Sinemuzun.

De huisregels voor de stagiaires..

Uren:
De kantooruren zijn van 10:00 t/m 18:00. Er wordt van je verwacht dat je op tijd aanwezig bent op je werkplek.

Omgaan met klanten:
Als stagiaire wordt er van je verwacht dat er bij binnenkomst van klanten, de klanten vriendelijk te woord staat. Zorg ervoor dat de klant zich op zijn/haar gemak voelt. Je stelt voor dat de klant plaatst neemt en vraagt of deze wat te drinken wilt. Stel je open tegenover de klanten.

Houding en gedrag:
Er wordt van je verwacht dat je te allen tijde een serieuze houding aanhoudt. Wees proactief.

Kledingvoorschriften:
Er wordt van je verwacht dat je representatief gekleed bent. Het dragen van petjes en joggingpakken is uitgesloten. Je persoonlijke hygiëne is erg belangrijk. Zorg dus ervoor dat je er netjes en schoon uitziet. Geen zichtbare piercings en tatoeages.

Ziekte:
In geval van ziekte dien je dit op de eerste dag van je ziekte voor 08.30 bij je leidinggevende te melden. Hierbij meld je:
o De oorzaak van het verzuim
o De aard va het ziekte.

Beter melden:
Wanneer je weer beter bent ben je verplicht om dit van te voren te melden bij je leidinggevende.

Post:
Het is niet toegestaan Turkkol Adviesgroep postadres te gebruiken voor privé aangelegenheden.

Telefoongebruik:
Tijdens je werk is het gebruik van je mobiele telefoon niet toegestaan. Er wordt van je verwacht dat alleen tijdens de pauzes je telefoon kunt gebruiken.

Fraude:
Bij diefstal wordt je op staande voet ontslagen. Hierbij wordt de politie betrokken.

Alcohol:
Het is ten strengste verboden om alcohol te benuttigen voor en tijdens het werk!

Geheimhouding:
Het is niet toegestaan informatie over Turkkol Adviesgroep aan derden te verstrekken.

Computergebruik:
In de ruimtes moet er zorgvuldig mogelijk omgegaan worden met eet- en drinkwaren. De ruimtes moeten in nette staat achtergelaten worden. De ruimtes mogen uitsluitend gebruikt worden voor het verrichten van het werk. Gelieve geen eet- en drinkwaren in de buurt van de computers.

Hoe gaat het op mijn stage..

Ik ben erg tevreden met mijn stageplek. Alles gaat goed, ik voer leuke opdrachten uit, ik heb het erg naar mijn zin en kan goed opschieten met het personeel hier.
In het begin ging het niet lekker vanwege de communicatie met de eigenaar, maar dat is daarna opgelost.
Ik heb geen klachten meer en alles gaat zijn gangetje nu.

Mijn stagebegeleider is erg tevreden over mij, als zij er zelf niet is, is Adil mijn stagebegeleider, ook hij is erg tevreden om mijn prestatie.
De eerste gesprek ging erg goed heb ik gehoord, geen klachten, ik ben goed beoordeeld.

Ik hoop dat het voor de rest met alles goed gaat op mijn stage zodat ik niks te klagen heb, ik wil mijn stage goed afmaken en afronden.
Ik hoop dat ik mijn stage dit jaar goed behaal.

De werkzaamheden van het personeel..

Op de afdeling in Zaandam werkt er 1 personeel vast, dus echt elke dag, dat is Adil Sahin. De eigenaar (Gulsen Turkkol) komt en gaat, die is hier nooit een hele dag. Voor de rest komt Zuhal Gok hier ook af en toe, maar dat is een vaste personeel in Amsterdam.
Er zijn hier 2 vaste stagiaires, dat zijn Esra en ik.
Er zijn net 3 nieuwe stagiaires gekomen van Amsterdam, die komen hier af en toe ook stage lopen, voor hun verschild het steeds, dat zijn Tugba, Leyla en Osman.

De werkzaamheden die ze hier uitvoeren zijn:
- decleraties invullen
- zorgverzekering aanmeldingen
- afsluiten van autoverzekeringen
- afsluiten van inboedel en aansprakelijkheidsverzekeringen (huispakketverzekeringen)
- afsluiten van zakelijke verzekeringen
- afsluiten van particuliere verzekeringen
- afsluiten van reisverzekeringen
- opbergen van mappen en dossiers
- debiteuren en crediteuren administratie
- klanten opbellen voor achterstanden etc.

Af en toe moet ik ook werk voor hun doen omdat ze het soms te druk hebben, dan neem ik over wat ik kan.
Ik vind het erg leuk om te helpen en ook hun werkzaamheden uit te voeren.

Mijn stagedagen..

Mijn werktijden zijn van 10:00 uur t/m 18:00 uur.
Mijn pauzes mag ik zelf bepalen, meestal neem ik een uur pauze per dag, in de middaguren, dat is voor mij meer dan genoeg.

Alles wat ik op mijn stage doe schrijf ik allemaal op in een agenda. Wij werken hier ook met takenlijsten, zo kan ik altij bijhouden wat ik af heb en wat nog gedaan moet worden. Het is ook makkelijker voor mijn stagebegeleider om het zo bij te houden.

De werkzaamheden die ik uitvoer zijn:
- klanten aanmelden
- pakketen aanvragen voor klanten
- autoverzekeringen aansluiten
- mappen en dossiers ordenen
- offertes maken
- klanten ontvangen
- telefoon opnemen

Ik ben erg tevreden met de werkzaamheden die ik hier moet uitvoeren, het is hier heel erg leuk en gezellig met iedereen.
De werkzaamheden die ik elke dag uitvoer zijn schoonmaken, afwassen, in de mail van Turkkol kijken, agenda bijhouden en telefoontjes opnemen.

Het bedrijf en de afdeling..

Turkkol Adviesgroep is een jonge, dynamische organisatie die nieuwe wegen inslaat op het gebied van hypotheken, verzekeringen en makelaardij.
Turkkol Adviesgroep is een onafhankelijk tussenpersoon, zo kunnen wij u de beste verzekering aanbieden die aansluit op uw wensen.
Zij doen de volgende verzekeringen:
- Agis zorgverzekeringen
- Auto verzekeringen
- Schade verzekeringen
- Inboedelverzekeringen
- Aansprakelijkheidsverzekeringen
- Juwelier verzekeringen
- Moskee verzekeringen


Het bedrijf heeft 2 filialen, in Amsterdam en in Zaandam.
De hoofdkantoor zit in Amsterdam op de Ingelandenweg 1, 1069 WE.

Op deze afdeling zijn ze bezig met klanten overhalen en informatie te geven over Agis zorgverzekeringen en alle andere verzekeringen.
In Zaandam hebben ze Turkkol Adviesgroep geopend zodat de klanten van Agis die in Zaandam wonen niet iedere keer naar Amsterdam hoeven te gaan, die kunnen hun problemen, vragen en papieren nu ook hier behandelen, een tussenpersoon dus.